Opis programa
Transfer Agent 1.0 iz družine programov Transfer Agent je telefonski odzivnik, ki izkorišča mnoge prednosti IVR (Interactive Voice Response) funkcij. Primeren je tako za manjše kot za večje organizacije, ki se ubadajo s številnimi dohodnimi klici. Transfer Agent 1.0 omogoča prevezovanje klicev s pomočjo odzivnika na katerokoli številko v notranjem ali zunanjem omrežju. Klicoči tako lahko s preprosto uporabo tipk na telefonskem aparatu samodejno opravi izbiro, kar v primerjavi s klasičnimi načini sprejemanja in upravljanja dohodnih klicev prinaša učinkovito zmanjševanje stroškov, hitrejše in enostavnejše delovanje ter obenem znatno razbremeni delo v organizaciji.

Prednosti programa

1. močno olajša in razbremeni delo
2. preprosto nastavljiv telefonski odzivnik z možnostjo izbire prevezave
3. uporabniku prijazna in enostavna uporaba
4. prevezava klicev na katerokoli telefonsko številko
5. odlična tehnična podpora in vzdrževanje

Primer delovanja
Oseba A pokliče številko 1234567 in želi govoriti z nekom iz oddelka, ki nudi tehnično podporo. Namesto zamudnega čakanja na odgovor z druge strani, se preprosto oglasi odzivnik, ki predvaja možnosti izbire: »Dobrodošli v sistemu XY. Za informacije pritisnite 1, za tehnično podporo pritisnite 2.« Klicoči z enostavnim pritiskom na tipko 2 na telefonskem aparatu izmed danih dveh možnosti izbere slednjo. Telefonska zveza med njim in osebo na tem oddelku je vzpostavljena, brez nepotrebnega prevezovanja s strani tretje osebe (operaterja).